We werken samen met partners aan onze maatschappelijke opgaves

“In 2020 waren er nul huisuitzettingen op basis van schulden in de gemeente Woensdrecht. Dat we dat hebben bereikt afgelopen jaar… daar ben ik heel trots op! Want 2020 was een lastig jaar voor veel van onze huurders.

Succes valt of staat met een goede samenwerking. Als woningcorporatie werken we veel samen met Gemeente Woensdrecht, WijZijn Traverse, Novadic Kentron, GGZ en BWI Woensdrecht. Dat zijn onze maatschappelijke partners. Ons gezamenlijke doel is om huurders, die om wat voor reden dan ook hulp nodig hebben, te koppelen aan een organisatie die ze kan helpen. Met als resultaat, dat de huurder in de woning kan blijven wonen. Want een dak boven je hoofd is een basisbehoefte.

Als een huurder bijvoorbeeld een huurachterstand heeft, gaan we al heel snel langs. Even een praatje maken en kijken wat er aan de hand is. Vroegsignalering noemen we dat. Op die manier kunnen we soms al snel hulp bieden en erger voorkomen. Als de situatie ernstig is, schakelen we onze maatschappelijke partners in. Wie dat zijn, hangt van de situatie af.

In Woensdrecht hebben we korte lijntjes. Dat werkt heel fijn en maakt dat we snel kunnen schakelen. Samen sparren we over de situatie en maken een inschatting welke organisaties nodig zijn om het probleem op te lossen. Als een huurder hulp nodig heeft bij huurachterstand, melden wij hem of haar aan voor de regietafel bij de gemeente Woensdrecht. Deze regietafel wordt verzorgd door de procesregisseur van de gemeente Woensdrecht. Daar wordt ook de huurder voor uitgenodigd. Tijdens dat gesprek kijken we wat een huurder nodig heeft om zijn of haar zelfredzaamheid te vergroten. We gaan dus samen met de huurder om tafel zitten. Want dat is een belangrijk uitgangspunt: we praten niet óver de huurder, maar mét de huurder.

Onze dienstverlening gaat ook door in coronatijd. Misschien juist in coronatijd. We probeerden ook tijdens de crisis goed contact te houden met huurders. En dat is gelukt!”

“In mijn werk doe ik veel samen met mijn netwerkpartners. Ik heb heel korte lijntjes en dat werkt prettig. Ik ben er vooral voor huurders die niet of nauwelijks zelfredzaam zijn. Ze hebben bijvoorbeeld psychische problemen, worden mishandeld, hebben een drugsverslaving of zorgen niet goed voor zichzelf. Er kan van alles aan de hand zijn, waardoor ze het alleen even niet meer redden.  Dan komen wij in beeld.

Vanuit Tholen werken we samen. Denk dan aan organisaties als de GGZ, politie, WijZijn Traverse en de gemeente. Tijdens gezamenlijke overleggen bespreken we wat we samen kunnen doen. Vaak kom je er dan achter dat er al meerdere instanties betrokken zijn. Daarom is de samenwerking belangrijk: je hebt elkaar nodig om verder te komen en ervoor te zorgen dat de huurder de boel weer op de rit krijgt.

Snel schakelen, en als er wat is gelijk doorpakken! Gelukkig weet ik iedereen goed te vinden in Tholen.

We leveren voor al onze klanten maatwerk. Dat kan ook niet anders, want geen geval is hetzelfde. Soms moet je ook acuut op pad om iemand te helpen. Het afgelopen jaar maakte corona het er niet makkelijker op. Persoonlijk contact is soms echt noodzakelijk. Maar natuurlijk houden we ons dan aan de coronaregels. Ondanks de beperkingen van afgelopen jaar hebben we huurders toch goed kunnen helpen. En daar ben ik blij mee!”

Op het kantoor aan de Fabrieksdijk 6 in Steenbergen werken diverse organisaties onder één dak. Naast Wmo, Centrum voor Jeugd en Gezin, WijZijn Traverse en het Digipunt, hebben ook wij hier een aantal werkplekken. Met elkaar werken we gebiedsgericht aan de lokale opgave. We zitten met alle partijen onder één dak. De samenwerking gaat mede daardoor heel goed.

Renate Quirijns (links) met Helene Steehouwer van Vraagwijzer

Renate Quirijns, gebiedsconsulent bij Stadlander: “We hebben elkaar geregeld nodig in het werk. We ondersteunen en adviseren elkaar. Dan is het fijn als ik even het kantoor van een samenwerkingspartner in kan lopen. In 2020 vervielen vanwege de coronamaatregelen alle inloopspreekuren en deden we afspraken telefonisch. Dat was jammer, want ik kon de huurder niet meer binnen het gebouw doorsturen naar een andere instantie. Maar omdat ik alle netwerkpartners goed ken, lukt dat toch goed. Ik weet precies welk telefoonnummer ik aan de huurder kan geven.

De grootste uitdaging afgelopen jaar? Om elkaar te blijven vinden waar dat normaal automatisch gaat. Je ziet elkaar nu niet en mist daardoor dingen. Je verliest elkaar een beetje uit het oog.

Ik ben er trots op dat onze dienstverlening toch onverminderd doorgaat. Om huurders of woningzoekenden te blijven helpen, ondanks de beperkingen. Hopelijk mogen we snel weer op afspraak werken. Dat is toch fijner.”